Lieferung & Versand
Lieferung
Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden verwenden wir auch Kurierdienste. Die zusätzlichen Kosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.Für Falschlieferungen aufgrund von unvollständigen und/oder falschen Lieferadressen ist D`s Car Factory nicht verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung die Korrektheit seiner Angaben zu überprüfen. Er trägt die zusätzlichen Kosten für Falschlieferungen.
Lieferkosten
Die Lieferkosten ab Geschäftssitz D`s Car Factory gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden und werden diesem nach Eingang der Bestellung (per Mail) mitgeteilt. Sind die effektiven Lieferkosten höher als diejenigen, welche dem Kunden von D`s Car Factory mitgeteilt wurden und ist D`s Car Factory für die höheren Kosten (z.B. Preiserhöhung Lieferdienst) nicht verantwortlich, so trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten.Als Basis für die Berechnung der Lieferkosten dient eine Versandpauschale und die jeweils aktuellen Preistabellen des entsprechenden Lieferdienstes.Die Lieferkosten für Nachlieferungen, welche D`s Car Factory zu vertreten hat, gehen zu Lasten von D`s Car Factory und werden nicht in Rechnung gestellt. D`s Car Factory kann die Lieferkosten jederzeit aufgrund der aktuellen Gebühren ohne vorgängige Benachrichtigung ändern.
Beschädigte Waren
Sämtliche Lieferungen werden fachgerecht verpackt. D`s Car Factory lehnt jede Haftung und Verantwortung für Schäden ab, welche während des Transportes entstehen. Auf Wunsch des Kunden versenden wir Lieferungen auch mit einer entsprechenden Transportversicherung. Die Kosten dieser Versicherung gehen zu Lasten des Kunden.Stellt der Kunde Schäden an der Verpackung oder dem Inhalt fest, so ist es seine Aufgabe, dies innert 48 Stunden dem Lieferdienst (Schweizer Post, Deutsche Post, etc.) zu melden. Dies kann direkt an die ausliefernden Mitarbeiter des Lieferdienstes oder über die Service-Hotline des Lieferdienstes für Schadensmeldungen geschehen. Sämtliche Ansprüche für Beschädigungen müssen beim Lieferdienst angebracht werden.Der Kunde ist im Schadensfall verpflichtet, sämtliche Kartons oder Verpackungsmaterialen zu behalten, damit der Lieferdienst diese im Zusammenhang mit einer Schadensmeldung überprüfen kann.Beachten Sie bitte, dass D`s Car Factory keine Schadensmeldungen und -Ansprüche im Namen des Kunden an den Lieferdienst stellen kann. Dies ist einzig und alleine Aufgabe des Kunden. Wir unterstützen unsere Kunden jedoch bei der weiteren Abwicklung der Schadensmeldungen, sofern diese den Schadensfall unverzüglich und korrekt an den Lieferdienst gemeldet haben.Es ist weiter die Aufgabe des Kunden, sämtliche Dokumente im Zusammenhang mit einem Schadensfall zu verwahren und auf Anforderung des Lieferdienstes oder D`s Car Factory vorzuweisen. Wir Lehnen jegliche Ansprüche auf Ersatz oder Minderung durch Transportschäden aus.
Lieferung falscher Artikel
Sendet D`s Car Factory dem Kunden Artikel, die dieser nicht bestellt hat, so muss der Kunde dies D`s Car Factory innert 48 Stunden (oder bis zum nächsten folgenden Arbeitstag) mitteilen.Entweder organisiert D`s Car Factory in diesem Fall die Abholung des Pakets auf eigene Kosten oder der Kunde retourniert die falschen Artikel mit der von uns vorab mitgeteilten Rücksendungsnummer. Alle Kosten, die dem Kunden für die Zurücksendung falsch gelieferter Artikel entstehen, werden mit der nächsten Bestellung verrechnet.Die Lieferung der richtigen Artikel erfolgt sofort nach Eingang der zurückgesandten Artikel auf Kosten von D`s Car Factory. Ausgenommen sind Lieferzeiten sowie Lieferengpässe unserer Lieferanten, falls die richtigen Artikel nicht an Lager sind. In diesem Fall erfolgt die Lieferung der richtigen Teile sofort nachdem D`s Car Factory diese von seinen Lieferanten erhalten hat.
Fahrzeugspezifische Produkte, die nicht passen
Sämtliche Rücknahmen müssen von D`s Car Factory vorher bewilligt werden. Falls der Kunde eine Rücknahme wünscht, so muss er ein entsprechendes Mail oder einen Brief per Post mit Informationen zum Problem, der Bestellnummer und der genauen Artikelbezeichnung, innert 8 Tagen nach Auslieferung, an danielhausmann@dscarfactory.com senden. (inkl. Foto und Fahrzeuginformationen) D`s Car Factory behält sich das Recht vor, jegliche Rücknahme zu verweigern. Für alle Artikel, die uns ohne vorher eingeholte Bewilligung zurückgesandt werden, verweigern wir die Annahme.Ist D`s Car Factory mit der Rücknahme eines oder mehrerer Artikel einverstanden, so wird dem Kunden eine Rücknahmenummer zugeteilt. Mit dieser Rücknahmenummer muss der Kunde das Paket aussen beschriften. Die Kosten für die Versendung des Pakets an D`s Car Factory gehen zu seinen Lasten.D`s Car Factory nimmt nur Artikel zurück, wenn diese vollständig, in der ungeöffneten Originalverpackung sowie nicht gebraucht zurückgesendet werden. Stellen wir beim Öffnen des Pakets fest, dass dies nicht der Fall ist, so wird dem Kunden das Paket auf seine Kosten zurückgesandt.Für alle Rücknahmen gilt eine generelle Bearbeitungsgebühr von 20% des Warenwertes. Ausserdem werden dem Kunden sämtliche Lieferkosten in Rechnung gestellt.Es ist grundsätzlich die Aufgabe des Kunden sicherzustellen, dass er die richtigen Teile für seinen gewünschten Anwendungszweck bestellt.
Unvollständige Lieferung
Ist die Lieferung durch D`s Car Factory unvollständig, so muss der Kunde dies D`s Car Factory innerhalb von 48 Stunden (oder bis zum nächsten folgenden Arbeitstag) mitteilen.
Lieferengpässe
Kann D`s Car Factory die bestellten Artikel aufgrund von Lieferengpässen seiner Lieferanten nicht innerhalb der aufgeführten Zeiten liefern, so teilt D`s Car Factory dies dem Kunden mit. Grundsätzlich liefert D`s Car Factory eine Bestellung an den Kunden erst dann aus, wenn diese vollständig geliefert werden kann. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden führt D`s Car Factory auch Teillieferungen aus. Die zusätzlichen Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden.
D`s Car Factory ist, für längere Lieferfristen aufgrund von Lieferengpässen seiner Lieferanten, nicht verantwortlich. (über 2 Monate)Eine Stornierung oder Änderung der gesamten Bestellung bei Lieferengpässen ist nicht möglich. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und der massgeblichen Zustimmung von D`s Car Factory ist es möglich, die momentan nicht lieferbaren Artikel aus der Gesamtbestellung zu stornieren. Die restlichen bestellten Artikel sind davon jedoch nicht betroffen und die restliche Bestellung wird von D`s Car Factory normal ausgeführt.